Personalizzazione sconti: perché un software così complesso
La prima domanda è cosa ci ha dato la spinta alla progettazione di un software così complesso … Ci teniamo a precisare che per noi è molto di più di un software in quanto è un vero e proprio algoritmo di intelligenza artificiale che opera su big data e su una piattaforma di nostra proprietà che si interfaccia anche con un’APP lato consumatore.
Ma veniamo a quello che rappresenta il nostro percorso e la nostra storia e, per quale motivo, siamo arrivati alla progettazione di una soluzione integrata e complessa.
Tabella dei Contenuti
L’eCommerce che grazie al suo ecosistema di funzioni di fidelizzazione del cliente ti consentirà di fatturare da subito il 30% in più senza spendere 1 solo euro in pubblicità
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La prima domanda è cosa ci ha dato la spinta alla progettazione di un software così complesso …
Ci teniamo a precisare che per noi è molto di più di un software in quanto è un vero e proprio algoritmo di intelligenza artificiale che opera su big data e su una piattaforma di nostra proprietà che si interfaccia anche con un’APP lato consumatore.
Ma veniamo a quello che rappresenta il nostro percorso e la nostra storia e, per quale motivo, siamo arrivati alla progettazione di una soluzione integrata e complessa.
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I motivi sono sostanzialmente due… il primo è lato consumatore e proprio lato consumatore dobbiamo essere consapevoli che le promozioni quando andiamo a fare la spesa sono sostanzialmente, passate il concetto, sempre le stesse… Perché? … Perché noi a rotazione troviamo tutti i prodotti, tutti i migliori prodotti ed in ogni caso tutti quelli che ci sono sul mercato generalmente in promozione a rotazione nel negozio “A” o nel negozio “B” o nel negozio “C”.
Quindi, se oggi io acquisto la coca cola in promozione perché è sul volantino del mio supermercato di fiducia o comunque in uno dei miei punti vendita o supermercati di fiducia, quando sarà terminata, tra qualche giorno, potrò trovarla comunque all’interno di un altro supermercato che mi è vicino o che comunque sono abituato a frequentare e magari … e generalmente è così… anche di un’altra insegna o comunque di una differente catena, quindi comprerò sostanzialmente sempre i prodotti in promozione perché il meccanismo ed il mercato mi consente di farlo ….
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Parlando poi delle carte fedeltà il ragionamento ovviamente si fa sempre più complesso ovviamente, e perché? Perché se è vero che la carta fedeltà dovrebbe avvicinarci ad un’insegna, ad una determinata catena appunto rendendoci fedeli, in realtà i meccanismi promozionali fanno si che noi ormai ci siamo abituati a frequentare un pannello di punti vendita non necessariamente della stessa catena, e quindi siamo abituati a comprare dappertutto e mostrare la carta fedeltà a seconda del punto vendita all’interno del quale ci troviamo.
Posso fare un esempio su di me… io ho carte fedeltà dei punti vendita che fanno parte del Gros, della Conad, del Carrefour, dell’Esselunga così come le ho per altre tipologie di negozi quindi Limoni, Desigual, Decathlon piuttosto che Mediaworld ecc ecc…
Quindi ditemi voi di che tipo di fidelizzazione è mai questa … sono spinto ad acquistare i prodotti che mi occorrono all’interno dei punti vendita che io abitualmente frequento tanto so che il prodotto “X” quando non è in promozione nel punto vendita “A” lo troverò in promozione nel punto vendita “B” o nel punto vendita “C” … quindi ogni consumatore che si è abituato a frequentare un pannello ben preciso di punti vendita, ormai riesce a comprare i prodotti di cui necessita sostanzialmente sempre o quasi sempre in promozione e quindi a questo punto la fidelity card così per come è stata disegnata … almeno nel tempo, ha perso completamente la sua efficacia.
Lo stesso vale anche per le promozioni che servivano appunto come leva per far conoscere ed apprezzare i prodotti oggetto di promozione e farli acquistare magari in prova, con delle prove ripetute nel tempo … ma oggi hanno perso di efficacia e sostanzialmente quando va bene ripetono sempre i soliti numeri (ovvero risultati di fatturato), perché ormai sono diventate non più una leva d’acquisto primaria ma qualcosa di ripetitivo e costante nel tempo.
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Cosa facciamo e perché provochiamo cambiamenti
Siamo una Digital Communication Company che per prima al mondo ha realizzato un motore per la qualificazione degli acquisti e l’elaborazione di modelli comportamentali per singolo utente/cliente, e contemporaneamente abbiamo realizzato un’APP mobile di ecommerce e fidelizzazione dei clienti estremamente innovativa.
Qualifica i tuoi Big Data rendendoli parlanti, creando così un sistema di modelli comportamentali che ti porterà ad elaborare una politica di sconti personalizzati per tutti i tuoi clienti. Nei prossimi 3 brevi video, potrai scoprire perché affermiamo di provocare cambiamenti.
Oltre a questo? Scoprilo nella breve presentazione e poi segui il percorso delle nostre competenze e visita la sezione CHI SIAMO E COSA OFFRIAMO per comprendere meglio tutti i nostri servizi o leggi tutta la pagina fino in fondo.
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Percorsi di lettura: tutto ciò che devi sapere
Tutti i capitoli di: Fidelizzazione 2.0
- CAPITOLO 01 - perché costruire un software così complesso
- CAPITOLO 02 - I comparatori e l’asta al minor prezzo che distrugge i margini
- CAPITOLO 03 - Gli indicatori per comprendere i programmi di fidelizzazione
- CAPITOLO 04 – Il mercato della fidelizzazione
- CAPITOLO 05 - Le ragioni dell’aumento degli investimenti
- CAPITOLO 06 – Gli scenari futuri dei programmi di fidelizzazione
- CAPITOLO 07 – Il ROI sui programmi di fedeltà
- CAPITOLO 08 – Gli investimenti in fidelizzazione
- CAPITOLO 09 – L’Italia ed il mondo della fidelizzazione
- CAPITOLO 10 – Quali programmi mettere in pista per il futuro
- CAPITOLO 11 – Fidelizzazione fa rima con interazione
- CAPITOLO 12 – Evoluzione digitale o tradizionale
- CAPITOLO 13 – Ecco perché non basta solo il digitale
- CAPITOLO 14 – Gli attuali programmi di fidelizzazione e cosa non funziona
- CAPITOLO 15 – Programmi di fidelizzazione a pagamento
- CAPITOLO 16 – Il programma di fidelizzazione perfetto
- CAPITOLO 17 – Le KPI dei programmi di fidelizzazione ed il loro monitoraggio
- CAPITOLO 18 – Fidelity card e volantini promozionali
- CAPITOLO 19 - Digitalizzarsi davvero o no, è come utilizzare l’automobile, o il calesse
- CAPITOLO 20 – Come difendere il business dalla competizione
- CAPITOLO 21 – L’eCommerce come soluzione
- CAPITOLO 22 – Il caso FedEx ed Amazon
- CAPITOLO 23 – Cosa vogliono le persone
- CAPITOLO 24 – La personalizzazione è ormai un must
- CAPITOLO 25 – La paura nel cedere i dati personali
- CAPITOLO 26 – Altre conferme per il nostro lavoro
- CAPITOLO 27 – Le reazioni ai programmi di fedeltà
- CAPITOLO 28 – Strategie di fidelizzazione e KPI di efficacia
- CAPITOLO 29 – Darsi degli obiettivi e rivederli con costanza
- CAPITOLO 30 – Si parte dalle 4 P del marketing
- CAPITOLO 31 – Personalizzare per evolvere
- CAPITOLO 32 – Personalizzazione e Privacy
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