Carte fedeltà: meglio digitali o fidelity card tradizionali

… ossia che il 70% degli operatori intervistati, afferma come i loro utenti/clienti interagiscono con i loro siti web ma, in ogni caso hanno come strumento di riconoscimento la vecchia cara carta fedeltà fisica, quella di plastica per capirci.

D’altra parte, questo dato viene confermato invece dagli utilizzatori e perché?

Perché il 31% degli intervistati afferma che interagisce con programmi di fedeltà esclusivamente digitali.

Quindi, dal momento che ci troviamo di fronte ad una forbice così importante, dove ancora 7 utenti su 10 e dall’altra parte 7 operatori su 10 lavorano, operano, con la vecchia cara fidelity card fisica, a cosa serve voler rivoluzionare a tutti i costi un sistema?

Ma anche ammesso e non concesso che si passasse a tutti operatori che riconoscono i propri clienti con mezzi interamente digitali, i propri clienti fedeli, i propri “associati”, vogliamo mai pensare che il riconoscimento come dicevamo prima, il solo meccanismo di riconoscimento possa far si che noi possiamo penetrare realmente nella breccia del cuore dei nostri clienti?

Non è così! Non è assolutamente così!

Sarebbero tutti soldi investiti male, sarebbero tutte risorse distolte da quello che rappresenta il punto principale sul quale invece vanno investite ossia, la costruzione di veri programmi di fidelizzazione che fanno interazioni, che colgono interazioni con ogni singolo individuo, mettendo ogni singolo cliente veramente al centro dell’attenzione.