Digital Communication Company
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Programmi di fidelizzazione personalizzati e GDPR privacy Come si pone il nostro software riguardo al GDPR? Come viene tutelata la privacy dei dati che vengono concessi? Per tutti i ragionamenti che abbiamo appena fatto, nei capitoli precedenti, anche il nostro software, il nostro CRM e l’APP mobile, si pongono in…
Leggi tuttoSconti personalizzati per cliente se vogliamo evolvere Dovremmo, a questo punto del discorso, capire che il nostro cliente, è un cliente che salta da un punto vendita all’altro, da un’insegna all’altra, perché noi lo abbiamo messo in condizione di far ciò, grazie a programmi di fidelizzazione che sono inefficaci, se…
Leggi tuttoProgrammi promozionali si ma mai senza le “4 P” del marketing Stiamo facendo il punto della situazione e quindi, riassumendo, possiamo dire che dovremmo, a questo punto, avere ben presente che i percorsi di fidelizzazione dei clienti, così come i programmi ad essi collegati, dovrebbero assumere tutta un’altra connotazione rispetto…
Leggi tuttoDarsi degli obiettivi e rivederli con costanza Parliamo adesso di altri aspetti che sono centrali, altre riflessioni che dobbiamo fare … oltre agli investimenti nei programmi di fidelizzazione, quali devono essere le metriche chiave che dobbiamo andare a misurare per comprendere l’efficacia o meno delle politiche di fidelizzazione, che andiamo…
Leggi tuttoStrategie di fidelizzazione dei clienti e KPI di efficacia Abbiamo parlato di strategie di Loyalty, strategie di fidelizzazione dei clienti, abbiamo visto infine come il grosso delle aziende (circa l’80%), investe meno di 1,5 punti percentuali sul proprio fatturato, destinandoli ai programmi di fidelizzazione della propria clientela. Dott.ssa Barbara Assaiante…
Leggi tuttoProgrammi di fidelizzazione e reazione ai programmi attuali Facciamo adesso il punto della situazione in Italia, il mercato che ci interessa in questo momento; parleremo dei totali, rispetto ai numeri desunti dall’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma. Il 60% delle aziende intervistate, che opera in B2C (Business To Consumer), che va…
Leggi tuttoStudi scientifici che confermano il nostro lavoro La nostra vision parte già dal 2015, quindi sono passati già 5 anni. Nel 2015 abbiamo messo le basi del progetto e l’abbiamo fatto con dei professionisti, coloro che hanno ispirato tutto il lavoro, che fanno parte del mondo del mass market da…
Leggi tuttoGDPR Privacy Policy: la comprensibile paura dei propri dati Continuando con lo studio che abbiamo appena citato, ossia quello dell’osservatorio Selligent, sembrerebbe che, il 47% delle persone intervistate, all’interno di un campione di 5.000 unità (quindi un campione statistico che può essere assolutamente ritenuto rappresentativo), ritenga minaccioso il fatto che…
Leggi tuttoLa personalizzazione sconti per cliente è la nuova fidelizzazione Riepilogando, abbiamo visto fino adesso che, nelle fasce d’età maggiormente giovani, risulta maggiore la volontà di condividere i propri dati affinché si possano ricevere delle offerte personalizzate sui propri comportamenti d’acquisto. Vediamo ora, lato GDPR, quindi relativamente alla privacy, come sono…
Leggi tuttoCiò che cercano i clienti è sempre davanti ai nostri occhi Siamo arrivati ad un punto in cui abbiamo parlato a lungo di tutto ciò che sono e rappresentano i meccanismi ed i programmi di fidelizzazione, lato distributore, abbiamo detto e ripetiamo che abbiamo preso in esame uno studio di…
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