Política de privacidad del GDPR: el comprensible miedo a los propios datos

Siguiendo con el estudio que acabamos de mencionar, es decir, el del observatorio Selligent, parece que el 47% de las personas encuestadas, dentro de una muestra de 5.000 unidades (por tanto, una muestra estadística que puede considerarse absolutamente representativa), consideran amenazante el hecho de que alguien pueda hacer publicidad (publicidad online) a través de artículos guardados, a través de pines, a través de retweets, a través de 'favoritos', a través de 'likes' e, incluso, si entramos en más detalles, vemos que, el 36% de los usuarios, consideran amenazante incluso el mero estudio de las compras anteriores.

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Y de nuevo, el 36% de los encuestados califica de amenazante el comportamiento de los sitios que proponen anuncios basados en las búsquedas realizadas de productos o servicios mostrados, aunque no siempre se compren.

Esto es lo que ocurre normalmente, y se llama retargeting, es decir, voy a la web de la tienda «X» o «Y», veo un determinado producto, y después, por el único efecto de haberlo visto, me bombardean con anuncios de ese producto o tienda.

Todo lo que acabamos de decir está en absoluta antítesis con el comportamiento general de la gente que, por ejemplo, está acostumbrada a escribirlo todo en Facebook, así que por un lado lo dicen todo, cuelgan fotos y situaciones, direcciones, incluso avisan a los ladrones cuando no están en casa (¿has visto alguna vez esos mapas que dicen… ‘Goofy está ahora mismo aquí…. completo con restaurante, etc… y qué mejor información para los que quieren visitarnos en casa cuando no estamos), pero por otro lado tienen miedo de que se viole su privacidad.

En cualquier caso, hemos visto que, la mayoría de la gente (porque si los picos son del 80% y la media es del 71%), cree que la personalización es un elemento importante, necesario y central de la experiencia de usuario deseada.

¿Cómo satisfacemos estas necesidades (y, por tanto, cómo adaptamos los servicios, las propuestas de compra, etc.) si no consideramos oportuno facilitar los datos para su análisis?

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En este sentido, hay que señalar que el elemento que marca la diferencia es la percepción del robo de datos.

Por lo tanto, las personas están generalmente dispuestas a ser perfiladas, están dispuestas a ceder sus datos a cambio de una experiencia de usuario dirigida y personalizada o de propuestas de compra, pero esto debe ser absolutamente su acción.

¡No puede ni debe ser inducido! Por eso, cuando nos encontramos diseñando cualquier tipo de campaña o cuando diseñamos cualquier tipo de descuento personalizado, tenemos que tener en cuenta las necesidades de los usuarios y, lo que es más importante, tenemos que conseguir que den el primer paso necesario e imprescindible de querer poner sus datos a disposición, para obtener lo máximo posible a cambio.

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