Comercio electrónico de proximidad: los servicios que elevan tu tienda

comercio electrónico de proximidad o eCommerce de proximidad. Este es el escenario futuro más rentable, sobre todo para el pequeño comercio, si quiere resistir el enfrentamiento cada vez más feroz que los gigantes del comercio electrónico mundial podrán mantener en el tiempo. Esta es definitivamente una guerra hasta el último Vietcong y, como ocurrió en la sangrienta guerra que vio sucumbir a un gigante ante un pequeño país, cualquier pequeña empresa (pero también las grandes localizadas, como las pequeñas cadenas), para poder librar su propia batalla, tiene que crear una fuerte identidad de valor y afirmarse en su ámbito natural. Descubra cómo podemos ayudarle a hacerlo.

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Comercio electrónico de proximidad: servicios que elevan su tienda

El eCommerce de proximidad o comercio electrónico de proximidad es el nuevo canal emergente que complementa al «comercio rápido» porque tiene la peculiaridad de entregar los productos alimentarios de las tiendas a los consumidores de forma rápida, normalmente en menos de una hora y habitualmente en menos de 30 minutos.

De hecho, el eCommerce de proximidad es también todo ese mundo de prepararse para ir a recoger (quizás de camino a casa) impropiamente llamado click and collect.

¿Por qué de forma inadecuada? Porque el click and collect se refiere en general al mundo del eCommerce en el que uno compra y luego va a recoger a la tienda, pero sin una definición de distancia específica ya que, cuando empezó a abrirse camino, era más en referencia a otro tipo de productos que, al no tener problemas de transporte y perecederos (como en el caso de los alimentos) pueden afrontar distancias más largas.

Uno de los primeros ejemplos en Italia fue el de MediaWorld, que ya ha implantado este sistema desde hace algunos años, pero, por supuesto, si tengo que comprar un producto de, por ejemplo, HiFi, también puedo pedirlo y recogerlo en una tienda lejos de casa pero quizá cerca de mi trabajo.

Es diferente cuando se trata de la compra de alimentos, ya que el carácter perecedero de los productos, ligado a los desplazamientos según los compromisos, marca la diferencia sobre la conveniencia de comprar tal o cual producto.

Lo que sí es cierto es que la implantación de un canal de eCommerce de proximidad puede marcar la diferencia, por ejemplo, para todos aquellos que quizás atraviesan una ciudad de camino al trabajo, pueden hacer su pedido de comida el día anterior en la tienda más cercana a su trabajo y recogerlo antes de volver a casa (o viceversa).

Este es el canal que podrá integrarse mucho con el comercio tradicional y pondrá a los muchos pequeños comercios en condiciones de sobrevivir, porque si no lo hacen ellos, lo harán los grandes, y entonces también perderán esta ventaja competitiva.

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En la actualidad, el comercio de veleros asciende a 1.624 millones de euros, lo que supone un nuevo récord, según datos de IGD, proveedor de análisis para el sector de la alimentación y los bienes duraderos.

Este registro, que es sólo la primera cifra de una serie que verifica el tamaño, el alcance y el desarrollo de este nuevo canal de negocio, también muestra que las mediciones estimadas del potencial de crecimiento alcanzarán los 3.828 millones de euros sólo en el Reino Unido.

Simon Mayhew, responsable de análisis de la venta minorista por Internet en IGD, afirma: «La distribución rápida, o «comercio fácil», como se conoce ahora, existe realmente desde hace mucho tiempo, pero COVID-19 ha catapultado con precisión su expansión hasta el factor de que se ha convertido en un canal por derecho propio. Su desarrollo aparece en el Reino Unido, pero también se informa a nivel mundial.

El informe muestra que uno de cada tres compradores en el Reino Unido ha utilizado o tiene curiosidad por utilizar el comercio rápido, y las principales palabras clave buscadas para encontrar este servicio fueron «comida para llevar» y «plato para esta noche». La edad media del comprador de comercio electrónico de proximidad es de 36 años y su grupo principal de compradores está formado por adolescentes que viven en zonas urbanas. Más de siete de cada diez consumidores que utilizan o desean utilizar el nuevo canal rápido pueden ser inducidos a utilizarlo para recoger artículos atrasados para ocasiones importantes como barbacoas de verano, grandes eventos deportivos, fiestas privadas o reuniones.

Para arrojar luz sobre este nuevo canal, que por el momento es realmente una obra abierta, y también para ayudar a los proveedores y minoristas a conocer sus propios modelos de funcionamiento, IGD ha identificado de hecho 3 subsectores dentro del propio canal:

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Agregadores: sitios de Internet de terceros que proporcionan el cumplimiento de la demanda. Hay tres tipos, que incluyen servicios para llevar (por ejemplo Deliveroo), portales especializados en hacer la compra por usted en las tiendas más cercanas (Instacart o Everli ex Supermercado24) y los coleccionistas de la empresa (Glovo), que utilizan una variedad de otras empresas para mejorar su gasto e incluso comprar todo para usted en la farmacia.

Estos operadores en desarrollo están construyendo efectivamente su propuesta en torno a una empresa de envíos rápidos, a menudo con entrega en menos de 1 hora. Disponen de sus propios centros de entrega de pedidos, a menudo en lugares urbanos con una gran población para realizar envíos rápidos.

Tiendas minoristas: además de la colaboración con empresas externas para el envío. Muchos comerciantes se sienten atraídos por estas empresas porque te permiten tener una presencia online en 2 segundos, te quitan las molestias de la entrega, pero la verdadera pregunta que debería hacerse un comerciante es: «¿pero estoy construyendo algo para mí y para el futuro de mis hijos?»

El comercio rápido es en realidad una red fantástica si pensamos en los pequeños comercios e intensa que presenta una enorme oportunidad para ellos siempre y cuando estén dispuestos a equiparse, de lo contrario con el tiempo tendrán que lamentar no haberlo hecho.

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El comercio electrónico de proximidad es un canal a explotar y usted puede hacerlo con eCommerceVolution®.

En lugar de formar parte de un gran circuito de los mencionados anteriormente en el que no serías nadie, de esta forma puedes estar online a través de TU APP y el cliente te verá a ti y no a otra persona.

Incluso si la entrega a domicilio es un problema para usted y está pensando en resolverlo a través de un gran portal, recuerde una cosa: usted no creó su tienda dentro de una más grande.

Estabas solo y has llegado hasta aquí.

También tendrá que organizar la entrega usted mismo o encontrar uno de los muchos servicios de entrega de terceros, pero lo mejor es construir un negocio por sí mismo.

Nosotros le proporcionamos la infraestructura para ordenar los productos y fidelizar al máximo a los clientes, pero sepa que si pretende hacer comercio electrónico de proximidad en línea con un gran agregador, estará más en el lado de los que sólo tuvieron la idea de montar un sitio para decir «estoy ahí», pero nunca estará entre los que se lanzaron a construir una nueva tienda en línea con la intención de desarrollarla como lo hizo con su tienda tradicional.

Situarse dentro de un agregador es degradar todo ese plus que sólo puedes dar si se puede destacar TU identidad.

En su lugar, abra su propia tienda online y cree un importante programa de fidelización de clientes.

Eso es lo que quiere ser eCommerceVolution®: el megáfono que permite que todos oigan que ¡ESTÁS AHÍ!

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