percorso di lettura
Carte fedeltà: meglio digitali o fidelity card tradizionali Bene, se vi ha lasciato da pensare quello che abbiamo appena affermato in tema di fidelizzazione dei clienti, dobbiamo a questo punto capire bene la risposta a questa domanda: Consigliamo di non spostare lo strumento di riconoscimento da fisico a digitale? Ebbene si! Risposta esatta! Dott.ssa Barbara …
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Fidelizzazione clienti fa rima con interazione con i clienti Ed allora… visto quanto è stato detto fino ad ora, io prendo le fidelity card o carta fedeltà, a seconda di come preferiamo chiamarle che, essendo ad oggi di plastica, le trasformo in fidelity elettroniche e così ho rinnovato lo strumento, sostituendo il digitale al tradizionale… …
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Quali programmi mettere in pista per il futuro Siamo arrivati ad un’altra domanda brutale che, generalmente, fa un imprenditore quando parla con noi… ossia…. “Secondo quanto dite voi, occorre aumentare gli investimenti nei programmi di fedeltà quindi mettere molte più risorse, modernizzare e quindi cambiare quello che già abbiamo, per avere degli strumenti più adeguati …
Innovazione digitale: quali programmi pianificare fin da ora Leggi tutto »
Fidelizzazione della clientela: i numeri in Italia e nel mondo Siamo finalmente arrivati ai dati dell’Italia quindi, la domanda che ci dobbiamo porre e, che spesso ci viene posta, è come siamo messi in Italia su questo punto e rispetto agli altri paesi. Per prima cosa non dobbiamo fare una comparazione su questo punto ma …
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Fidelizzazione dei clienti: gli investimenti più appropriati Bene, è arrivato il momento di capire se l’entità degli investimenti in termini di marketing, in termini di programmi di fidelizzazione dei clienti che io imprenditore sto mettendo in campo, è in linea oppure no, Piuttosto che… esistono dei valori di riferimento con i quali possiamo fare dei …
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Fidelizzazione del cliente: come misurare il ROI e non solo Ed ora ci domandiamo in che modo possiamo tenere sotto controllo le fidelity card proprio volendo considerare quest’aspetto molto importante, dato dai possibili scenari futuri e dalla crescita importante che ci sarà. Possiamo rispondere a questa domanda partendo da una tavola che vogliamo leggere insieme… …
Fidelizzazione del cliente: come misurare il ROI e non solo Leggi tutto »
Gli scenari futuri dei programmi di fidelizzazione dei clienti Siamo arrivati ad una domanda …. Anzi, forse più che una domanda è una risposta implicita, ossia come possiamo sintetizzare quali saranno gli scenari futuri. Per farlo, partiamo da una premessa: tutto il mondo sta andando ovviamente sempre più verso il mondo digitale e questo perché …
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Programmi di fidelizzazione della clientela: investimenti Ed ora veniamo alla spiegazione del perché dovrebbero essere ancora incrementati gli investimenti in sistemi di fidelizzazione del cliente se investiamo già così tanti soldi… Queste motivazioni le troviamo nella grafica sottostante dove queste ragioni sono sintetizzate… Dott.ssa Barbara Assaiante Tweet Home Tabella dei Contenuti scopri eCommerceVolution L’eCommerce che …
Programmi di fidelizzazione della clientela: investimenti Leggi tutto »
Fidelizzazione clienti: il mercato del loyalty management Riepilogando, il rapporto dal quale prendiamo questi dati è il Loyalty Big Picture Report, pubblicato dall’azienda LoyaltyOne, leader di mercato nel segmento dei programmi di fidelizzazione, per grandi realtà aziendali le cui preziose interviste sono state effettuate su cinque tra i più importanti mercati dove i programmi di …
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Gli indicatori per comprendere i programmi di fidelizzazione Partiamo ora da un punto esclamativo… ossia dai numeri e dagli indicatori che ci fanno comprendere meglio il fenomeno… E per farlo abbiamo ritenuto opportuno prendere due tra i maggiori attori che secondo noi sono i più grandi e titolati del mercato e nel mondo della fidelizzazione: …
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