Amazon y los datos: denuncias de prácticas desleales en el uso

Que Amazon tiene ahora una posición dominante en el mundo del comercio es un hecho conocido, al igual que que se está convirtiendo rápidamente en un actor principal en otros campos también.
Esto ya es así en el mundo de la nube, léase Servicios web de Amazon ya que presta servicios en todo el mundo y es uno de los pocos operadores que garantiza un espacio y una potencia de cálculo ilimitados.

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En cuanto al peligro absoluto de este coloso, llevamos tiempo hablando de él, y hay que reconocer que no somos los únicos, ya que Amazon lleva mucho tiempo en el centro de las reflexiones de muchos sujetos:

  • Operadores de comunicación
  • Economistas
  • Asociaciones comerciales

A nuestra manera, hablamos de ello en estos artículos sobre Amazon y, más en general, sobre la evolución del mundo del eCommerce y la fidelización de clientes que hemos resumido en el contenedor llamado Lealtad 2.0pero en cualquier caso, hemos tratado precisamente de Amazon, un gran y adecuado ejemplo como el que se refiere a FedEx, y la terminación de la relación establecida con Amazon.

Hoy planteamos un tema de reflexión diferente, pero igualmente importante y clave: cómo los análisis y su conocimiento son fundamentales para orientar las elecciones.

Estamos hablando de Big Data y
Gestión de grandes datos
temas que no pueden (desde un punto de vista técnico) ser abordados por cualquiera.

Amazon, en cambio, sí puede.

Amazon cuenta con la infraestructura y la experiencia necesarias para trabajar con big data y los análisis relacionados con él con facilidad.

Si lo pensamos bien, todos los miles y miles de vendedores que operan a través de su plataforma “ceden” datos valiosos o parte de ellos que, el mayor marketplace del mundo podría intentar utilizar en su beneficio o en el de aquellos a los que quiere dar preferencia.

Evidentemente, para poder hacer consideraciones, habría que tener todos los contratos que se firmen donde estén presentes las condiciones a las que se someten los datos y donde se deberían explicitar con transparencia todos los casos de manejo y tratamiento de datos.

Es precisamente sobre este último punto que las dos investigaciones iniciadas por el comisión europea y en particular, según el vicepresidente de la propia comisión, así como La Comisaria Europea de Competencia, Margrethe Vestagerparece que el gigante del comercio electrónico ha sido acusado formalmente de uso indebido de datos para favorecer su propio negocio.

La segunda investigación, en cambio, se ocupa de comprobar que no se cometió ninguna irregularidad en el mundo de las licitaciones, que, según se afirma, podría haber dado un trato preferente a quienes utilizaron los servicios logísticos de la empresa.

La Comisión ya ha llegado a la conclusión de que se ha cometido una infracción tanto en Alemania como en Francia en relación con el abuso de su posición predominante.

Puede leer el artículo completo en
Ansa
en esta dirección.

Desde nuestro caso, nos limitamos a simples consideraciones que están en línea con nuestras reflexiones más generales sobre Amazon pero también sobre todos los grandes gigantes del mundo del eCommerce.

De nuevo, las “supuestas víctimas” son empresas que han considerado oportuno “resolver” sus problemas y digitalizarse utilizando el camino más corto y fácil, es decir, vender sus productos a través de Amazon.

Hoy es Amazon, y hablamos de datos que han sido mal utilizados, mañana hablaremos de otra cosa, pero en cualquier caso, debemos tener en cuenta que cada mercado de este tamaño está jugando su propio juego a Riesgo (para los que aún lo conocen o lo recuerdan), donde el objetivo final es conquistar más territorios en el juego y más cuota de mercado en la vida real.

Las empresas deben poner remedio a su propia falta de digitalización ahora, teniendo en cuenta que NO deben hacer la guerra contra los grandes gigantes al mismo nivel, ya que seguramente perderían la guerra.

Por el contrario, el servicio al cliente y la fidelidad del mismo deben ser el imperativo que guíe las inversiones y estrategias para un
éxito en el comercio electrónico
quizás utilizando productos como el nuestro (descubra
por qué debería necesitar un sistema como eCommerceVolution
) para poder afrontar los retos presentes y futuros en el mundo del eCommerce y del comercio tradicional

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